Líder de Backoffice

Líder de Backoffice Comercial

Estamos em busca de um(a) Líder de Backoffice Comercial para atuar na gestão da equipe responsável pelo suporte administrativo às atividades de vendas, garantindo agilidade, qualidade e precisão nos processos internos que impactam diretamente a performance comercial.

Essa pessoa será responsável por organizar fluxos, acompanhar indicadores e atuar como facilitadora entre os times de vendas, financeiro, operações e demais áreas de apoio. Procuramos alguém com perfil analítico, habilidade de liderança e visão de processos.

🎯 Responsabilidades:

· Liderar e desenvolver a equipe de backoffice comercial;

· Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs relacionados a contratos, tratativas de clientes, e suporte comercial;

· Estruturar e otimizar fluxos e processos para garantir agilidade e acuracidade nas rotinas administrativas da área;

· Ser o ponto focal entre o time comercial e áreas como financeiro, operações, jurídico, tecnologia e Recursos Humanos;

· Realizar acompanhamento diário de pendências, produtividade e qualidade das entregas;

· Analisar dados operacionais e propor melhorias com foco em eficiência e escalabilidade;

· Apoiar o time comercial com soluções rápidas e eficazes para questões operacionais;

· Elaborar relatórios de performance e reportar resultados à gestão.

🧠 Requisitos obrigatórios:

· Boa comunicação interpessoal e perfil orientado a resultados;

· Organização, atenção aos detalhes e proatividade para solução de problemas.

⭐ Diferenciais (não obrigatórios):

· Excel intermediário/avançado;

· Vivência com gestão de equipes e indicadores operacionais;

· Conhecimentos em processos comerciais B2B ou B2C;

· Familiaridade com ferramentas de BI (Power BI, Looker etc.);

· Habilidade em mapeamento de processos (BPMN, fluxogramas, etc.).